Leituras
Entenda o processo de facturação da água!
O que é a leitura?
A leitura é a verificação por parte da Entidade Gestora ou do Cliente, do número existente no contador, que traduz o consumo do Cliente.
Como ocorre o processo de leitura?
O processo de leitura consiste:
- na verificação periódica e posterior registo no sistema informático de gestão comercial, do número existente no contador;
- no cálculo do consumo real entre a leitura anterior e a actual;
- São efectuadas verificações, sempre que necessário, de situações não conformes.
Como posso fazer a minha leitura?
O Cliente pode fazer a leitura do seu contador, deslocando-se à caixa de protecção onde o mesmo está instalado (se ela existir), abrindo a caixa e levantando a tampa do contador. De seguida, o Cliente deve ler o número em destaque aí existente (se tiver vírgula, apenas o número à esquerda da vírgula), informando posteriormente a EPASHuíla.
Se não tiver contador, o que acontece ?
Se não tiver contador, o Cliente é facturado em regime de avença ou estimativa.
Como ocorre o processo por avença ou estimativa?
O processo de estimativa tem por base o Decreto Presidencial n.º 83/14 de 22 de Abril, na redacção do seu Artigo 133.º (Princípio Geral), ponto 2. “Quando não for possível medir o volume consumido, por avaria do hidrómetro ou por outros motivos que impossibilitem sua leitura, a cobrança deve basear-se na média dos últimos três consumos verificados (…)”.
Sempre e quando não existem valores verificados de consumo em número maior ou igual a três, é utilizada a média dos consumos verificados até então (seja 1 ou 2). Se ainda assim não for verificado qualquer consumo, é utilizado o valor médio de consumo de todos os Clientes do mesmo Tipo de Cliente / Escalão.
Quais são as vantagens de ter um contador de água?
As principais vantagens de ter um contador, é o Cliente pagar o que consumiu, bem como acompanhar/racionalizar os seus consumos e ter uma factura mais equilibrada.
Outras informações importantes para as leituras.
O Cliente não deve fazer a diferença, entre uma leitura anterior e a actual, mas informar sempre o número em destaque no contador (se tiver vírgula, apenas o número à esquerda da vírgula).